Términos y Condiciones

1.- “APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES”

1.1 Al visitar www.TINTARELLA.com.mx todo usuario (“Cliente”) queda sujeto(a) a los lineamientos y restricciones establecidos conforme los presentes términos y condiciones. TINTARELLA, S.A. de C.V. (“TINTARELLA”) se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento de tiempo en tiempo a su discreción.

1.2 En caso de realizar una compra de cualquiera de los productos de TINTARELLA a través del sitio de internet www.TINTARELLA.com.mx todo usuario quedará sujeto a los siguientes términos y condiciones:

2.- “PRECIOS Y DISPONIBILIDAD”

2.1 Los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos ofrecidos para su venta en www.TINTARELLA.com.mx, son exclusivos para ventas por internet y ventas por teléfono. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no sea posible surtir el(los) producto(s) seleccionado(s), el equipo de TINTARELLA contactará al Cliente para brindar alguna alternativa.

3.- “CAMBIOS”

3.1 Los productos comprados en www.TINTARELLA.com.mx podrán ser cambiados únicamente por otro(s) producto(s) ofrecido(s) por TINTARELLA al momento del cambio. Los cambios podrán realizarse de dos formas:

3.2 Directamente en tiendas TINTARELLA (Via Santa Fé, centro comercial Santa Fe)

3.3 A través del equipo de TINTARELLA. El Cliente deberá contactar al equipo de TINTARELLA al correo electrónico: CONTACTO@TINTARELLA.com.mx para solicitar el cambio antes de realizar el envío de la mercancía. El envío deberá realizarse por paquetería especializada; TINTARELLA se reserva el derecho de recibir mercancía para devolución que haya sido enviada sin previa notificación, los costos asociados correrán a cargo del Cliente.
3.4 El cambio deberá realizarse dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha de compra, no se aceptarán cambios después de esta fecha. Es indispensable presentar el recibo de compra original en boutiques TINTARELLA© al momento del cambio o bien, anexarlo en un correo electrónico dirigido al equipo de TINTARELLA (Contacto@TINTARELLA.com.mx). La mercancía por cambiar debe encontrarse sin usar (con las etiquetas intactas) y en perfectas condiciones, y no podrá haber sufrido ninguna modificación (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier personalización, monograma, ajustes, etc.) únicamente se aceptan cambios por productos de mismo precio.

3.5 TINTARELLA no estará obligada a reembolsar cantidad alguna en efectivo o de ninguna otra manera al Cliente.

3.6 En caso de que el cambio sea hecho por un producto de mayor valor, la diferencia correrá a cargo del Cliente y el cobro se hará de forma inmediata.

4.- “DEVOLUCIONES”

4.1 Los productos comprados en www.TINTARELLA.com.mx no podrán ser devueltos.

4.2 Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio de internet se encuentran sujetos a disponibilidad, solamente en el caso de que no sea posible surtir el producto, se realizará la devolución de la cantidad pagada mediante el mismo medio del pago con el que se realizó la compra original.

5.- “GARANTÍA”

5.1 TINTARELLA otorga una garantía de 3 (tres) meses por defecto de fabricación partir de la fecha de compra. Para hacer válida la garantía el Cliente podrá hacerlo en dos medios alternativos:

5.2 Directamente en Boutiques TINTARELLA©

5.3 Contactando al equipo de TINTARELLA contacto@tintarella.com.mx antes de realizar el envío de la mercancía.

5.4 El envío deberá realizarse exclusivamente por paquetería especializada.
5.5 TINTARELLA se reserva el derecho de recibir mercancía para devolución que haya sido enviada sin previa notificación.

5.6 TINTARELLA se comprometa a dar una respuesta dentro de los siguientes 7 días hábiles sobre el cambio.
6.- “PROCESAMIENTO DE PAGOS”
6.1 Al momento de hacer una compra en www.TINTARELLA.com.mx, los pagos son procesados por Grupo Conektame, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Conektame”) o bien Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Paypal”), según la opción de pago elegida por el Cliente.

6.2 Una vez que el Cliente haya finalizado la compra en www.TINTARELLA.com.mx, TINTARELLA validará directamente con Conektame o Paypal el pago; cuando TINTARELLA cuente con esta validación se lo notificará al Cliente mediante correo electrónico. Este proceso puede tardar hasta 72 horas y el pedido no será procesado hasta que dicho correo de confirmación sea enviado por TINTARELLA.
7.- “USO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES ASOCIADOS A MÉTODOS DE PAGO”
7.1 Conektame o Paypal son los responsables del uso y protección de los datos personales que se recaben en relación con cualquier compra en el sitio de internet www.TINTARELLA.com.mx .

7.2 La Política de Privacidad de Conektame y Paypal puede ser revisada en https://www.conekta.io/es/legal/privacidad y https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_MX.

7.3 TINTARELLA NO tiene acceso a la información de pago de los Clientes.
8.- “HORARIOS DE SERVICIO”
8.1 El equipo de TINTARELLA está disponible de lunes a viernes, de 10.00 am a 5.00 pm (horario del centro de México) , excepto los días 24/diciembre, 25/diciembre, 31/diciembre, 1/enero, y jueves y viernes de Semana Santa.
8.2 Toda compra cuya validación de pago sea confirmada por TINTARELLA después de las 3.00 pm será procesada al día hábil siguiente, al igual que los pedidos recibidos en sábado y domingo, así como días festivos oficiales.

8.3 Los horarios de atención para el procesamiento de pedidos pueden cambiar sin previo aviso.
9.- “ENTREGAS DE MERCANCÍA”
9.1 La entrega de la mercancía se realizará de acuerdo con el tipo de envío seleccionado por el Cliente, así como la hora de compra y la zona de envío.

9.2 Cualquier aclaración sobre el estatus de su envío es necesario verificarlo directamente con la compañía a cargo del envío, proporcionando el número de orden generado al realizar la compra.

9.3 Es importante mencionar que, para poder cumplir con la fecha de entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.

9.4 En caso de error en la dirección ingresada, TINTARELLA no se hace responsable por retrasos en la entrega.

9.5 Todos los artículos son empaquetados para su cuidado y protección. Actualmente no se cuenta con la opción de empaque de regalo.