¿No te quedó el traje o no te convenció el estampado?, ¡No te preocupes! Tienes 30 días naturales para cambiarlo en cualquiera de nuestras tiendas: Santa Fe, Antara y Satélite. Si no vives en CDMX, no hay problema. Nuestro equipo te apoya en cada paso del proceso.
- Todos los productos tienen que estar en su empaque original, incluyendo el protector sanitario (si aplica)
- Productos que muestren señales de uso o ausencia de etiquetas, no serán aceptados para cambios.
- La devolución aplica únicamente en prendas con defecto de fábrica, como costuras, color u otras fallas.
- No aplica daños de uso como rasgaduras, cortes, desgaste de la tela, manchas u otros daños de uso
AVISO IMPORTANTE: Las ventas de liquidación son finales por lo que no califican para cambios.
Los gastos de envío relacionados con cambios son responsabilidad del cliente y deben ser cubiertos en su totalidad por tal. Recomendamos utilizar un proveedor de logística que ofrezca la opción de rastreo, ya que Tintarella no asume responsabilidad por paquetes extraviados.
Para compras en línea:
- Envianos un correo a contacto@tintarella.com.mx que incluya la razón por el cambio / devolución, tu número de pedido & teléfono de contacto.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
- Si la prenda cumple con los requisitos adecuadas comienza el proceso de cambio / devolución.
- Junto con nuestro equipo se coordinara el envío de la prenda. El cliente cubre los gastos de envío.
- Una vez que Tintarella reciba tu paquete, se realizará otro proceso de verificación por nosotros para asegurar que tu prenda cumpla con todos los requisitos.
- Si tu prenda cumple con los requisitos, se inicia de nuevo un proceso de logicistíca en el cual el cliente cubre el gasto de envío.
- Tu nueva prenda esta en camino! Ahora solo un poco de paciencia.
Los tiempos de entrega para envíos nacionales son de 5-8 días laborables, mientras que para envíos en la Ciudad de México (CDMX) son de 3-5 días laborables.